Poți trimite un e-mail la info@usiog.com sau suna la 0358724747. Echipa noastră tehnică răspunde în maxim 4 ore în timpul programului de lucru (L-V, 08:00-18:00). Pentru urgențe critice, avem un canal prioritar disponibil 24/7 – contactează-ne telefonic și vei fi direcționat imediat.

Pentru probleme legate de sincronizarea utilajelor sau senzorilor, timpul de răspuns este de 2 ore de la raportare. Intervenția la distanță se face în aceeași zi, iar pentru defecțiuni fizice, un tehnician poate ajunge la sediul tău în maxim 24 de ore (în România).

Da, contractul nostru standard include un SLA cu disponibilitate de 99,5% pentru platforma software. Timpul de rezolvare pentru bug-uri critice este de maxim 8 ore, iar pentru solicitări de configurare – 24 de ore. Poți solicita detalii suplimentare la info@usiog.com.

Absolut. Echipa noastră de integrare te asistă la conectarea platformei cu sistemele tale ERP, WMS sau alte soluții de gestiune. Timpul estimat pentru o integrare standard este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de complexitate. Programează o discuție tehnică prin e-mail sau telefon.

Accesează secțiunea FAQ pe site-ul nostru (pagina contact.html) sau solicită documentația tehnică direct la info@usiog.com. De asemenea, oferim sesiuni de instruire online pentru operatori și administratori de sistem – contactează-ne pentru a stabili un program.